Renseignements que nous recueillons
Notre service d’hébergement traite des renseignements de connexion, comme votre adresse IP, pour fournir et protéger ce site. Si vous nous écrivez par courriel, nous recevons les coordonnées et les messages que vous nous transmettez. Dans l’application, nous traitons les renseignements de compte et de profil, les annonces, les messages et autres contenus que vous transmettez, les réservations, les avis, les signalements et les données relatives à l’appareil et à la sécurité. Selon les fonctions utilisées, nous traitons aussi la localisation ou la zone de recherche, les disponibilités du calendrier, l’appartenance à une équipe et les renseignements liés aux paiements et à la vérification de l’identité.
Si vous choisissez de vous connecter avec Facebook, Elyaw reçoit l’identifiant de votre compte Facebook ainsi que le nom et l’adresse courriel que Facebook met à disposition. Ces renseignements servent à reconnaître votre compte et à vous permettre de vous connecter ou de vous inscrire. Elyaw ne reçoit pas votre mot de passe Facebook. Nos instructions de suppression expliquent comment demander le retrait des renseignements liés à cette connexion.
Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels pour gérer les comptes, afficher et trouver des annonces locales, faciliter les réservations, transmettre les messages et notifications, traiter les transactions, répondre aux demandes, prévenir les abus, examiner les signalements et respecter nos obligations légales. Selon la finalité et le droit applicable, nous nous appuyons sur le consentement, l’exécution d’un contrat, un intérêt légitime ou une obligation légale.
La localisation peut provenir de la zone que vous choisissez, d’un lieu ajouté à une annonce ou de la localisation de votre appareil si vous l’autorisez. Lorsque l’application propose une localisation approximative, la zone affichée suit ce réglage. Les autorisations de l’appareil et les préférences de notification se gèrent dans les paramètres.
Accès et communication des renseignements
Les autres personnes voient les éléments du profil, les annonces et l’activité que vous partagez avec elles ou rendez publics. Si vous agissez au nom d’une entreprise, le propriétaire et les membres autorisés peuvent consulter les dossiers de travail pertinents. L’autre partie à la transaction peut voir votre nom à côté de celui de l’entreprise dans les messages, les avis et l’historique des réservations. Vos conversations personnelles et votre calendrier privé restent séparés. Les personnes autorisées chez Elyaw peuvent examiner les dossiers pertinents pour le soutien, la sécurité, la modération ou des raisons juridiques.
Les fournisseurs d’hébergement, de connexion, de messagerie, de notifications, de cartographie et de paiement reçoivent les renseignements nécessaires à leurs services. Les fournisseurs de connexion et de paiement peuvent aussi les traiter selon leurs propres politiques. Le fournisseur de paiement reçoit directement les renseignements de carte. Nous pouvons communiquer des dossiers si la loi l’exige. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les communiquons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.
Lieux de traitement
Elyaw prévoit d’héberger son service principal à Montréal, au Canada. Des fournisseurs peuvent traiter des renseignements dans d’autres pays. Les lieux et les mesures de protection applicables dépendent des services offerts dans votre région. Vous pouvez nous écrire pour obtenir des précisions sur les transferts et leurs garanties.
Conservation des renseignements
Nous conservons les renseignements de compte pendant que le compte est ouvert, sous réserve de vos droits. Les données d’activité et d’exploitation sont généralement conservées jusqu’à deux ans. Certaines sont conservées moins longtemps, et d’autres plus longtemps lorsque la loi l’exige. Les dossiers de paiement et de fiscalité sont conservés pendant les périodes prévues par la loi. Les dossiers de réservation et de conversation partagés peuvent rester accessibles aux autres participants après la suppression. Des copies peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes.
Vos choix et vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou une copie de vos renseignements personnels, limiter certains usages ou vous y opposer, ou retirer votre consentement. Dans l’application, passez par Profil pour demander une copie ou supprimer votre compte. Vous pouvez aussi écrire à contact@elyaw.com en indiquant Confidentialité dans l’objet. Une vérification de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.
Votre copie personnelle comprend votre appartenance aux équipes et les dates d’adhésion. Si vous souhaitez accéder à des renseignements personnels vous concernant dans les dossiers d’une entreprise, écrivez-nous. Nous traitons la demande selon le droit applicable.
Âge, sécurité et mises à jour
Elyaw s’adresse aux personnes âgées d’au moins 16 ans ou ayant atteint l’âge minimum supérieur applicable là où elles résident. Si vous pensez qu’une personne plus jeune nous a transmis des renseignements personnels, écrivez à contact@elyaw.com.
Nous utilisons des mesures de protection comme le chiffrement des connexions et les contrôles d’accès. Nous pouvons mettre cette politique à jour à mesure que le service ou nos pratiques évoluent. Nous avisons les personnes concernées des modifications importantes et demandons leur consentement lorsque la loi l’exige.